¿Quienes somos?

Somos una empresa turística que oferta los mejores destinos, experiencias y servicios en Ecuador.

Nuestras Políticas

POLÍTICAS DE PAGO

POLÍTICAS DE RESERVACIÓN

Si la reservación se realiza con más de un mes de anticipación de la fecha de ingreso solicitamos 30% para garantizar la reservación y el pago total dos semanas antes.

Si la reservación se realiza dos semanas antes o menos del ingreso se solicita el pago del 100% del total para garantizar la reservación.

POLÍTICA PARA CANCELAR EL SERVICIO

Si desea cancelar la reserva con un mes antes de la fecha de la actividad, el crédito será reembolsado menos el 25% de los gastos administrativos.

Si la cancelación se realiza dentro del mes de la fecha de ingreso no se reembolsará el dinero.  Únicamente si hay un problema de fuerza mayor se permitirá un cambio de fecha.  

POLÍTICA DE PAGOS 

Efectivo: el pago en efectivo se realizará en la oficina de WEKAIN ubicada en las calles Soasti entre Quito y Riobamba en la ciudad de Macas. 

Transferencia bancaria: Número de cuenta: 2100123629 Cuenta corriente / WEKAIN ECOTOUR TOUR OPERADORA WEKCOM C.L / Banco del Pichincha. En caso de depósitos bancarios, se debe enviar la papeleta al e-mail a wekainecotour@gmail.com o a nuestro whatapp 0963072179 indicando la razón de la reserva: nombres y fecha.

Este tramite ejecutará a través de nuestra pagina Web www.wekainecuador.com, en la pestaña COMPRAR.

POLITICAS GENERALES

Políticas de comportamiento

Seguir siempre las instrucciones del guía.

Está prohibido el ingreso y consumo de bebidas alcohólicas o sustancias psicotrópicas en las actividades propuestas en el itinerario y dentro de los lugares de hospedaje. 

Se prohíbe el ingreso de armas o comportamientos inadecuados dentro de los recorridos. 

No está permitida la extracción de especies vegetales y animales de los lugares de visita.

Los turistas aceptan los cargos en caso de daños dentro de los lugares de recreación, áreas verdes, hospedaje o cabañas comunitarias.

En caso de que los turistas manipulen de manera inapropiada los equipos de nuestra empresa y estos se dañen deberán cancelar el valor de la reparación.

Nuestra compañía no controla el clima por lo tanto los horarios y/o actividades pueden ser modificados en caso de lluvias demasiado fuertes.  

No se aceptan mascotas para los días de recorridos.

Políticas socio – ambientales

Los turistas se comprometerán en cuidar el medio ambiente y no arrojar basura.

Los visitantes no deberán escribir, manchar, o realizar cualquier tipo de grafiti en piedras, árboles o equipamientos de apoyo  ya que esto afecta el paisaje natural.

Respetar los conocimientos locales.

Respetar a los miembros de las comunidades indígenas y sus manifestaciones culturales.

Políticas de Responsabilidades 

En caso de no respetarse estas cláusulas los guías se pronunciaran en relación a la infracción cometida y en el peor de los casos se dará por terminado el contrato sin derecho a devolución del dinero. 

En caso de suscitarse una emergencia y los visitantes no puedan concluir las actividades dentro de los días del tour, no se realizará la devolución del dinero.

WEKAIN ECOTOUR no se hace responsable por ningún tipo de accidente ocurrido en la realización de nuestros tours. Se recomienda a los pasajeros escuchar a sus guías, leer y observar los diferentes tipos recomendaciones y sugerencias sobre normas de seguridad y comportamiento. 

WEKAIN ECOTOUR no se responsabiliza por la pérdida de artículos olvidados fuera de nuestras oficinas. En caso de que el personal de WEKAIN ECOTOUR encuentre objetos olvidados en cualquiera de nuestras instalaciones. WEKAIN tendrá en su poder los objetos olvidados por el lapso de 1 mes. Transcurrido este tiempo serán donados a una fundación con fines benéficos.